Où puis-je trouver des informations sur les nouveautés de Decalog EPN version 4 ?
Vous trouverez sur notre blog des informations sur Decalog EPN version 4
Dois-je changer de boitier(s) EPN pour bénéficier de la version 4 de Decalog EPN ?
Cela va dépendre du matériel que vous avez déjà :
- Si vous disposez à ce jour d'une version de Decalog EPN supérieure à la version 2.97 : votre boitier est compatible Decalog EPN v4
- Si vous disposez à ce jour d'une version de Decalog EPN inférieure ou égale à la version 2.97 : il est probable que le boitier soit à changer (cela doit être confirmé par un de nos techniciens)
Les postes clients Decalog EPN doivent-ils être mis à jour dans le cadre du passage en version 4 ?
Non si votre version actuelle de Decalog EPN est supérieure à la version 2.97. Dans le cas contraire Decalog mettra à jour à distance le client Decalog EPN sur les postes.
Est-il nécessaire qu'une personne technique soit présente sur place ?
- Oui, le jour de l'intervention technique pour que notre technicien puisse se connecter au boitier EPN par le biais d'un poste de travail, accédant à l'interface administration locale de l'EPN, sur lequel est installé Teamviewer.
- Oui, s'il est nécessaire de changer votre boitier, si c'est le cas nous vous enverrons le nouveau boitier qui sera à brancher par vos soins à côté de l'ancien le temps de l'intervention. Nous serons disponibles à ce moment pour vous décrire où brancher les câbles.
Des changements au niveau de mon firewall sont-ils requis ?
Uniquement s'il est nécessaire de changer votre boitier.
Comment se déroule le passage en Decalog EPN version 4 ?
Voici les différentes étapes d'un passage en version 4.
S'il est nécessaire de changer votre boitier, il faudra ajouter l'étape de réception et branchement du nouveau boitier.
Une interruption de service est-elle à prévoir ?
Oui, elle est :
- D'une demi-journée si nous passons de Decalog EPN > 2.97 à v4
- D'une journée si nous passons de Decalog EPN <= 2.97 à v4
✎ prévoyez une journée où le service EPN est fermé, ce sont les équipes de Decalog qui interviennent.
Comment vais-je apprendre à prendre en mains la nouvelle interface ?
Nous avons apporté un grand soin à ce que les écrans de Decalog EPN soient compréhensibles sans besoin d'information complémentaires à ce qui est affiché.
Notre kit de migration vers la version 4 comprend, en plus des interventions techniques :
- Une formation vidéo de prise en main
- Un accès à une plateforme "bac à sable" pour vous entrainer
- Et deux sessions "Demandez à un expert" en vidéo conférence pour qu'un consultant Decalog EPN vous apporte les réponses à vos questions.
Les sessions "Demandez à un expert"
Ces sessions vous permettront d'obtenir des réponses aux questions qui n'auraient pas été adressées dans les vidéos de prise en main.
La première session est planifiée avec la bascule technique (cette session est faite généralement le lendemain de la bascule).
La seconde session doit être demandée expressément par vous dans un délai d'un mois après la bascule technique.
Dans tous les cas vos questions doivent nous être adressées par email impérativement en suivant ce lien, et ce au minimum 3 jours ouvrés avant la session.
Le consultant EPN Decalog vous enverra alors en retour le lien pour la visio conférence.
Les prérequis pour ces sessions sont :
- Etre passé en Decalog EPN V4
- Posséder un micro/casque sur l'ordinateur qui vous servira à suivre cette session
- Avoir envoyé vos questions par écrit 3 jours ouvrés avant la session en ayant utilisé ce lien ⚠️
Quelle est la charge pour nos équipes ?
Très limitée, voire inexistante pour votre service technique/informatique.
Pour les gestionnaires EPN, compter environ 3 à 4h entre le visionnage des vidéos, la découverte de l'interface et les 2 sessions d'échanges avec nos experts.
Vais-je retrouver les fonctionnalités précédentes de Decalog EPN ?
Oui, le périmètre fonctionnel précédent est assuré
Vais-je retrouver mes données, mon paramétrage ?
Oui, nous assurons la migration de ces données depuis votre version Decalog EPN actuelle.